Pri eni od naših strank je šlo za čisto nov začetek. Odprla je trgovino za male živali, zato ni imela že pripravljenega kataloga artiklov niti vzpostavljenega sistema za spremljanje zalog. Vedela pa je, da želi od prvega dne poslovati urejeno in da ne želi več ur dnevno porabiti za iskanje podatkov po različnih dobavnicah in preglednicah.
        

Izziv: več kot 7.000 artiklov od različnih dobaviteljev

Začetna zaloga trgovine je obsegala več kot 7.000 artiklov. V ponudbi so bili hrana, priboljški, izdelki za nego, igrače, povodci, oprema za dom, akvaristično blago in številni drugi izdelki za hišne ljubljenčke.

Največji izziv niso bile police, temveč podatki. Dobavitelji namreč nimajo enotno oblikovanih dobavnic. En dobavitelj artikle poimenuje drugače kot drugi, stolpci v dokumentih niso enaki, nekateri podatki so že dobro pripravljeni, drugi pa zahtevajo dodatno urejanje. Če bi vse to vnašali ročno neposredno ob odprtju, bi se začetek poslovanja hitro zamaknil.

Zato smo se s stranko lotili postavitve sistema skupaj. Uredili smo uvoz artiklov, poenotili podatke in pripravili blagajno tako, da je bila njena začetna zaloga pregledno vnesena v sistem. Ko je odprla vrata prve stranke, je lahko takoj začela poslovati. Računi, artikli in zaloga so bili pripravljeni, stranka pa je bila nad rezultatom navdušena.
     

Nadzor zaloge brez ugibanja

Ko je trgovina začela poslovati, je bilo pomembno, da lastnica hitro ve, koliko posameznega izdelka je še na zalogi. Pri izdelkih, ki se redno prodajajo, ni dobro, da šele ob prazni polici ugotovite, da je treba naročiti novo zalogo.

Zato uporablja modul za nadzor zaloge neposredno v sistemu. Ko skenira izdelek, se takoj prikaže, koliko kosov tega artikla ima trenutno na zalogi. Tako ji ni treba iskati po seznamih ali ročno šteti izdelkov, kadar želi preveriti stanje določene hrane, igrače ali drugega artikla.

Če opazi, da izdelka zmanjkuje, lahko z enim gumbom naroči manjkajoče artikle. To ji omogoča, da se hitreje odzove na prodajo in pravočasno poskrbi, da so izdelki, ki jih kupci pogosto iščejo, ponovno na policah.
      

Izziv 2: zveste stranke so želele nekaj posebnega

Stranka je pridobila veliko rednih kupcev. Ti se vračajo po hrano, priboljške in opremo, pogosto pa v trgovini tudi poiščejo nasvet. Lastnica jim je zato želela ponuditi nekaj več kot le prijazno postrežbo. Želela je nagraditi njihovo zvestobo na preprost in jasen način.

Odločila se je tudi za cashback sistem. Ob nakupu se kupcu po pravilih trgovine pripiše dobroimetje, ki ga lahko uporabi pri naslednjem nakupu. Ne gre za nejasne točke ali zapletena pravila: kupcu je jasno, da se mu del nakupa evidentira kot dobroimetje za prihodnji obisk.

Več o delovanju si lahko preberete v članku Cashback program – kako povečati zvestobo strank in prodajo.

Odziv je bil zelo pozitiven. Redne stranke so bile še bolj zadovoljne, saj so dobile konkretno ugodnost za svojo zvestobo. Trgovina pa je s cashbackom dobila dodaten način, kako kupce spodbuditi, da se vračajo in pri njej opravijo naslednji nakup.
       

Kaj nam pokaže ta primer? 

Davčna blagajna za trgovino za male živali ni le naprava za izdajanje računov. Ob odprtju nove trgovine postane središče, kjer se srečajo artikli, zaloga, prodaja in skrb za stranke.
 
Če tudi vi odpirate trgovino ali želite obstoječo prodajo urediti bolj pregledno, nas kontaktirajte na info@hubtie.si ali po telefonu 070 860 812  in preverite, kako lahko skupaj pripravimo sistem za vaš način dela.

 

 Pogosta vprašanja (FAQ)